Klantenservice

U bent welkom op stylepit.nl - de grootste online kledingwinkel van Europa. Hier vindt u de meest modieuze kleding met kortingen die maximaal tot 75% van de originele prijs kunnen oplopen. Alle producten, die u op onze web site vindt, zijn alleen online te bestellen. Klik op een product dat u graag wilt hebben, selecteer daarna de gewenste maat, kleur, enz. en klik vervolgens op het knopje "in winkelwagentje'. Deze actie kunt u zo veel keren herhalen totdat u al uw gewenste producten toegevoegd hebt. Wanneer u klaar bent om de bestelling af te ronden, klikt u op het winkelwagentje en vult u het formulier in. Het is belangrijk om alle velden correct in te vullen!

Nee, helaas hebben wij geen catalogus. Dagelijks kopen we nieuwe producten in Parijs, Londen, Berlijn en Milaan die later in ons magazijn in Kopenhagen worden afgeleverd. Daarna publiceren we alle informatie over nieuwe aanvoer op onze web site stylepit.nl. Mocht u in nieuwe producten geïinteresseerd zijn, dan adviseren wij u regelmatig deze site in de gaten te houden.

Nee, wij zijn een online winkel en verkopen uitsluitend via web site: stylepit.nl. Ons hoofd magazijn is in Kopenhagen (Denemarken).

U bent altijd welkom om te bellen, mocht u enige vragen hebben.
De werktijden van de Klantenservice zijn:
maandag t/m vrijdag
van 09:00 t/m 17:30 (nederlandse tijd).
E-mail: klantenservice@stylepit.nl

Helaas zijn sommige producten al uitverkocht op de site voordat u ze kunt kopen. Klantenservice kan geen bepaald antwoord geven of er in de toekomst nieuwe aanvoer van het betreffende product is. Het gebeurt wel eens dat producten terugkeren. Ook hebben we een groot aanbod van populaire producten. De beste manier om op de hoogte blijven is regelmatig onze website te bekijken voor ontwikkelingen omtrent het betreffende product. U kunt zich ook op de nieuwsbrief inschrijven zodat u altijd het laatste nieuws weet.

We schrijven de meest relevante informatie voor u, zoals maat, kleur, materiaal en in sommige gevallen bijzondere model kenmerken. Als u nog meer informatie nodig hebt, neem dan contact met ons op. Het is belangrijk om het artikel nummer van het product te vermelden, mocht u een e-mail willen sturen!

Dit is helaas niet mogelijk. Onze leveranciers accepteren geen orders voor één enkel product.

Het gebeurt vaak dat de prijs van een product lager wordt. Helaas vergoeden wij niet het prijsverschil met producten die al eerder verkocht waren.

Onze klantenservice kan u niet vertellen waar u een product kunt kopen dat bij ons op StylePit.nl te verkrijgen is.

Wij accepteren de volgende betalingsvormen:

Creditcard

Factuur (Klarna).
Koop nu en betaal later.

Welke regels gelden als ik mijn bestelling met Klarna wil betalen?
In dit geval moet u een vergoeding € 6,00 betalen. De vervaldatum is te vinden op de factuur van Klarna. Indien de betaling niet binnen 20 dagen wordt voldaan, krijgt u een waarschuwing van Klarna.
Het geld wordt naar uw rekening overgemaakt waneer Stylepit zijn goederen terugkrijgt.

Hoe krijg ik mijn factuur?
Als u deze betaalmethode kiest, ontvangt u een factuur van Klarna naar uw e-mailadres. E-mail krijgt u binnen 24 uur nadat u een bestelling hebt verzonden. Als u geen factuur ontvangt, neem dan contact met Klarna op, telefonisch 31 (0)20 8082852 of per e-mail klantenservice@klarna.nl. U kunt ook een formulier op deze pagina invullen. Gebruik uw bestelnummer.

Wat moet ik betalen?

Als u het pakket naar uw eigen adres krijgt, hebt u recht op terugbetaling of een uitwisseling binnen 14 dagen. U moet alleen betalen voor de goederen die u wilt behouden. Voorbeeld 1. U hebt 4 artikelen besteld, waaruit twee wilt u hebben en twee andere, die u niet wilt, stuurt u terug. Dan moet u betalen alleen voor de goederen die u behoudt. De twee andere worden door Klarna gecrediteerd.
Voorbeeld 2. U hebt 4 artikelen besteld, waaruit twee wilt u hebben en twee andere, die u niet wilt, stuurt u terug. Een artikel wilt u ruilen (maat, kleur, enz.), en de andere wordt door Klarna gecrediteerd. Dan betaalt u voor drie goederen - twee dat u al hebt ontvangen en een die u wilt ruilen.
Voorbeeld 3. U hebt 4 artikelen besteld en ze zijn allemaal naar ons teruggekeerd. In dit geval kunt u de Klarna factuur gewoon weggooien (u bent niet verplicht om te betalen).
Voorbeeld 4. U hebt 4 artikelen besteld waarvan u er één wilt hebben en drie terugstuurt. In dit geval betaalt u alleen voor het behouden artikel.

Krijg ik een nieuwe factuur als een deel van de goederen wordt teruggestuurd?
Nee, u krijgt geen nieuwe factuur, maar u kunt contact met ons op te nemen om een nieuwe factuur in het geval van verlies te krijgen.

Houd er rekening mee dat u een factuur ontvangt van onze partner Klarna. In zeldzame gevallen komt het voor dat de factuur van Klarna die met e-mail wordt gestuurd, komt naar spam. Het wordt aanbevolen om deze afzender "vertrouwd ontvanger" te maken en de post, die naar spam komt regelmatig te controleren.

 Misschien is contant betaling bij ontvangst ook in uw land mogelijk. Klik op het logo om te kijken of deze dienst in uw land geldig is.

IDeal

U hebt ook de mogelijkheid om per iDEAL te betalen. Dit verloopt via een aantal stappen:

1. Wanneer u gebruik maakt van internet bankieren bij ABN AMRO, ASN Bank, Friesland Bank, ING, Rabobank, SNS Bank, SNS Regio Bank en Triodos Bank, dan kunt u gebruik maken van iDEAL.
2. U legt uw bestelling in uw winkelwagentje. Vervolgens kunt u kiezen bij betaalwijzen om te betalen met iDEAL.
3. U wordt doorgeleid naar uw eigen internet bankieren omgeving, waar uw betaling klaarstaat. Vul de ontbrekende gegevens in en doe een betaling.
4. Het bedrag wordt direct van uw rekening afgeschreven, Stylepit krijgt dan bericht dat de bestelling is betaald.
5. LET OP: Vergeet niet na het betalen terug te gaan naar onze site om uw bestelling af te ronden! Vervolgens kunnen wij beginnen met uw bestelling te verwerken.

Online bestellen is voor ons de meest veilige manier om uw bestelling in behandeling te nemen zonder fouten te maken. Daardoor accepteren we alleen bestellingen online.

Banktransactie vindt plaats op het moment dat uw bestelling wordt uitgezonden.

Het is helaas niet mogelijk om een bestelling uit ons magazijn op te halen.

Uw bestelling wordt binnen 3 werkdagen verzonden. Er zijn uitzonderingen voor producten die bij leveranciers nog besteld moeten worden. Leveringstijden binnen Europa zijn ca. 3 tot 5 werkdagen vanaf het moment dat het product besteld is. Goederen worden met DHL Denemarken verzonden en bezorgd met Selektvracht.

Wanneer u een artikel besteld hebt die als nog te bestellen gemarkeerd is, dan heeft stylepit.nl het recht om deze producten deels te versturen of geheel wanneer de na-bestelling komt.

Alle goederen worden geleverd zolang de voorraad strekt. Stylepit.nl heeft een slimme inventaris beheer, zodat goederen rechtstreeks op de site verschijnen zodra ze op voorraad zijn.

Wij behouden ons het recht om eventuele fouten in de prijzen te kunnen corrigeren.

Wij leveren naar alle landen binnen de Europese Unie en ook naar Noorwegen, Groenland, De Faeröer eilanden, IJsland, Zwitserland en Rusland.

Alleen in het geval als uw land buiten de EU is dan zult u accijns moeten betalen. Tarieven verschillen per land. Als u twijfelt dan kunt u contact op te nemen met uw lokale douane kantoor.

Nee, dat kunnen we niet. Wij leveren alleen rechtstreeks op uw woonadres.

Ja, dat kan.

Dat kan zolang we nog niet met de verzending van uw bestelling zijn begonnen. Zodra wij een bestelling van u ontvangen, gaan onze medewerkers meteen aan de slag, dus als u iets wilt wijzigen dan moet u zo snel mogelijk contact met onze Service afdeling opnemen. Alleen in dat geval kunnen wij het proces op tijd stoppen.

In dit geval laat een postbedrijf een briefje achter. Onze bezorger maakt totaal drie pogingen om pakket te afleveren. Wij adviseren ook uw werkadres als leveringsadres in te vullen omdat daar altijd wel iemand aanwezig is.

Om uw adres te kunnen wijzigen moet u contact opnemen met onze Klantenservice. Zorg ervoor dat u bestellingnummer en nieuwe gegevens al bij de hand hebt. Onze klantenservice zal met u contact op te nemen qua verander mogelijkheid.

Helaas is het niet mogelijk om een kaart of een persoonlijke wens aan uw bestelling toe te voegen.

Elke bestelling voorziet van een eigen "track and trace" nummer. Daarmee kunt u de status van uw bestelling volgen.

Nee, helaas is het niet mogelijk om een product voor iets anders om te ruilen. Als u met een besteld product niet tevreden bent en tegelijkertijd een ander product wilt aanschaffen dan moet u het eerste product terugzenden en daarna een ander product bestellen op onze site.

U bent uiteraard welkom om uw product terug te sturen. U kunt producten in de periode van 14 dagen na ontvangst datum retourneren. Als u niet tevreden bent met uw aankoop, dan moet u het product in dezelfde staat, zoals u het hebt ontvangen, retourneren.

U bent verplicht om verzendkosten voor uw product te betalen. De kosten van de goederen worden binnen 7 werkdagen sinds ontvangst datum van het retour pakket aan u terug betaald.

Het is belangrijk om uw naam, factuurnummer, IBAN en SWIFT/BIC code te vermelden tijdens het retourneren, zodat we uw verzendkosten kunnen vergoeden.

Stylepit.nl controleert de kwaliteit van producten voordat ze gestuurd worden. In het geval dat het product niet aan de gestelde eisen wordt voldaan, vragen wij u deze zo spoedig mogelijk terug te sturen. Vul uw naam, factuurnummer en defect omschrijving op het terugzendformulier in. Producten met een defect worden tussen 7-10 dagen vervangen. Als we een bepaald product momenteel niet op voorraad hebben, dan vergoeden we uw kosten binnen maximaal 7 dagen vanaf product ontvangst. We houden ons aan de Wet Koop op afstand die u recht heeft om een product binnen 2 jaar van ontvangst te vervangen of te vergoeden. In elk geval worden kosten voor terugzending vergoedt. Producten met een defect moeten naar Stylepit worden teruggestuurd.

Ruilen en retourneren.

Helaas gebeurt het wel eens dat er fouten optreden. In het geval dat uw bestelling niet volledig is en u mist een product neemt u dan contact met ons op via van onze klantenservice. Vergeet niet uw bestelnummer toe te voegen. Wij gaan dit probleem dan nader onderzoeken.

Helaas gebeurt het wel eens dat er fouten optreden. Als u vermoedt dat het teruggestort bedrag niet klopt, neem dan contact met onze klantenservice op. Vermeld duidelijk uw bestel nummer en het bedrag dat u hebt ontvangen.